常见问题与解答

德国欧诗木总部仅对拥有仓库的授权经销商独家出售欧诗木产品，亦会向DIY建材商店/超市提供少量产品，但不会直接销售给终端消费者。
通过我们网站上的经销商搜索功能，您便能够轻松找到当地经销商咨询购买事宜。

没问题。
欧诗木室内用木蜡油也可以使用在户外区域，但室内用木蜡油的耐候性与抗紫外线效果较弱，所以需要经常补涂以达到良好的保护效果。
欧诗木部分户外用木蜡油也可以用在室内区域，如：欧诗木乡村别墅蜡油。这款户外用木蜡油不含任何防虫剂化学成分，达到儿童玩具安全等级（能涂刷在儿童玩具上）。

透明硬质蜡油不含任何色素成分；透明（有色）木蜡油含有少量色素，能够在给木材上色的同时保留木材的纹理。

在保持储存环境干燥且无霜的情况下，欧诗木木蜡油产品在封闭原装罐中可存放约5年；欧诗木水性木蜡油产品的储存期则约为2年。

每款产品的涂布量都有所不同，涂布量也会根据木材的情况与自然特质有所变化。具体请参考产品标签上所建议的涂布量。
请注意，产品标签上所建议的涂布量仅适用于经过适当处理及打磨的木材表面，未经过适当处理的木材表面会导致涂布量的调整。

剩余的木蜡油和空包装应根据当地法规进行处理（欧盟废弃物代码为08 01 11），只有完全清空的产品罐才能回收利用。
使用后，请立即清洗浸渍过欧诗木木蜡油的旧布，或将其存放在密闭的金属容器中（防止自燃）。

每款产品的涂布方式根据产品特性及适用范围有所调整，如：欧诗木木材保护膜的建议涂布量为两遍，而欧诗木一次性透明膜的建议涂布量为一遍。
为了正确涂刷欧诗木木蜡油，我们建议您参考每款产品包裝上的详细介绍或向我們各地授權經銷商諮詢。

不可以。
若现有木材的表面上为油漆，欧诗木木蜡油便无法渗透进木毛孔，从而无法附着在木材表面上，达不到保护效果。

可以。
我们可根据RAL色卡的186种色调或NCS色卡的1950中色调为欧诗木乡村别墅蜡油及木材保护膜进行色彩定制调色。下单后，德国境内的发货期为5到7天。
每种定制颜色的调色会另加收一定的加工费，並有最小订购量。
若您想在欧诗木乡村别墅蜡油中添加防虫或防霉化学成分以达到更好的户外保护效果，我们也能为您做到（需另收加工费）。

通常来说，欧诗木木蜡油无需稀释即可直接涂刷。
若因特殊需求需要稀释欧诗木木蜡油，可使用欧诗木毛刷清洁剂。

当发现木蜡油粘上衣物，还未干透时，请立即用欧诗木毛刷清洁剂或其他油漆稀释剂来搓洗衣物。若木蜡油在衣物上完全干燥，油渍则难以完全清除。

可以。您可以根据喜好，混合同款欧诗木木蜡油产品进行调色。
例如：欧诗木有色木蜡油可以互相混合，以达到您心目中想要的效果。

可以使用欧诗木毛刷清洁剂或其他可替代的油漆稀释剂。

木蜡油的保护持久度不仅取决于产品本身，也取决于木表面所处的位置和环境。木蜡油表面的翻新需要周全考虑到这些因素——通过定期观察木蜡油表面的情况，您便能够判断木蜡油表面什么时候需要翻新。

这取决于具体产品和客户的过敏原。
所有欧诗木木蜡油产品都以天然植物油蜡为原料，亦不含会造成过敏的所谓“生态溶剂”来制造产品，如：橙皮油。如果您对使用欧诗木木蜡油产品是否致敏有疑虑，可以联系我们索取详细的产品说明书或资询您的家庭医生。

欧诗木室内有色木蜡油是以天然植物油蜡为原料的木材涂料。
欧诗木室内蜡是水性木蜡油涂料，相比起木蜡油浓稠度更稀，干燥时间更短。

穿防护服进行欧诗木木蜡油施工并不是必须的，但最好避免手和眼睛的直接接触。当你为木材表面进行打磨的时候，请务必戴上防尘口罩。

请联系您当地的经销商。

只需要涂刷一遍。

只有在涂刷完全没有处理过的户外松木或云杉木表面之前需要浸渍木材内部。
一般的施工，只需要先涂刷欧诗木防腐防虫底油，再涂刷欧诗木木材保护膜，便可以从内而外保护木材。

一切都跟涂布量有关。如果涂得太厚，就会发生剥落。

木材浸渍能够从内部保护木材——它是一种透明涂层，可作为防治植物和动物木材害虫（如腐烂、蓝斑和虫害）的预防措施。薄膜防护则能够保护木材表面免受霉菌和藻类侵袭。

建筑表面上的小黑点可能是霉菌或真菌。这是由于潮湿或其他环境因素而导致的，并且经常发生在阴凉区域、近水区域或植物附近。我们推荐您使用欧诗木除藻剂、欧诗木木材翻新啫喱或欧诗木深层清洁剂清除这些小黑点并防止它们滋生。清洁过后的木表面应涂刷合适的木蜡油产品进行保护，如：欧诗木木材保护膜。

有的，欧诗木有一种用于胶木或竹木表面的产品。欧诗木胶木竹木养护油适用于胶木竹木的清洁保养和翻新。
在涂刷前，我们建议使用欧诗木胶木竹木清洁剂彻底清洁整个表面。
不建议在新安装的胶木或竹木表面使用欧诗木胶木竹木养护油，因为这些表面无法吸收涂层。

欧诗木乡村别墅蜡油不适用于户外木地台上。
户外花园中的木地台是机械安装的表面，并会在使用中经受许多损耗，而乡村别墅蜡油的耐损耗性较弱。一般来说，只有欧诗木木材保护膜或木材特种油适用于木地台表面。

#420含有防虫防腐的化学成分，具有更强的防护功能，能够使户外木表面免受藻类及霉菌的侵害。#410不含以上成分。

欧诗木硬质蜡油会加强木材表面的色泽并带出木材的纹理感，即在木蜡油干燥后，木材表面仍然看上去是湿润的——这种现象称之为“永久性水浸效应”。如不希望达到这种木表面效果，我们建议您使用欧诗木硬质蜡油（自然效果）。该产品专为浅色木种而设，含有少量的白色色素，不会在涂刷后加深木材表面的颜色。

在欧诗木硬质蜡油干燥约24小时以后，地板就可以投入轻度使用，有脚的家具（使得家具底部通风）也能够在相同的时间段以后放置于地板上。而底部无法通风的家具或物品，如毛毯或地垫，必须在硬质蜡油干燥至少一周后才能够放置在地板上，让地板表面的木蜡油有足够的时间完全干燥 (具体时间需根据当地气候湿度等环境因素而定)。

这种气味是典型的木蜡油气味——当木蜡油开始与空气接触并产生氧化反应的时候，这种气味就会出现。不过，因为欧诗木木蜡油以天然植物油和植物蜡为原材料，其所散发的气味无毒无害，对人类、动物和植物来说都非常安全。
一般来说，所有的欧诗木木蜡油表面在良好的通风环境干燥2-3周后便能完全干燥，味道也会散去。

这取决于木地板的使用率。
对于木材表面的日常清洁，我们建议将欧诗木地板家具清洁剂的浓缩液加入拖把水中，用拧干的拖布清洁地板。此产品稀釋後是很温和的木材表面清洁剂，可单独购买，欧诗木地板养护套装中也有配备。欧诗木除尘拖把还为定期清洁和地板护理提供了最佳解决方案。
当地板开始看上去失去光泽时，您可以使用欧诗木清洁保养剂轻松翻新地板。此产品也可以应用于高流量区域（如：靠近门）的磨损点，却不会产生任何明显的翻新痕迹。
极度磨损的地板应使用欧诗木硬质蜡油进行修补。

底漆能够在涂刷木蜡油前改善木材对木蜡油的附着性。它不会为木材带来任何保护，因此这不是欧诗木木蜡油表面所必须的。木材浸渍不提供木材任何保护，并不是任何欧诗木木材饰面所必需的。木材浸渍是一种保护措施，可以延长木材本身的耐久性并保护木材免受有害生物的侵害。

由于欧诗木木蜡油产品都以天然植物油为原材料，而油不宜结霜，因此所有欧诗木木蜡油产品都能在低于冰点的温度下使用。
涂刷木蜡油时重要的是确保木材表面干净、干燥且无霜。为了达到最佳的施工效果，我们建议您将产品在室温下存放24到36小时。但水性产品不能在低于5°C的温度下储存，因为它们可能会冻结。
此外，欧诗木木蜡油产品不应在高于35°C的温度下施工，以避免干燥速度过快。

针对户外的所有竖直表面，您可以选用欧诗木透明紫外光防护油#410（透明，半哑光）或#420（透明，半哑光）。针对户外的水平表面，如：花园木地台，欧诗木并没有适用的透明木蜡油产品可防止木材变灰。我们推荐含有色素的欧诗木木材特种油。

针对易受蓝斑霉点影响的木材品种，如：没有经过任何处理的天然云杉或松木，我们建议在使用欧诗木木蜡油产品涂刷表面之前，先用浸渍剂处理木材以保护木材内部。针对富含木质提取物的木材品种，如：落叶松或道格拉斯冷杉，化学浸渍则不是必须的。

您可以用欧诗木任意户外用木蜡油来涂刷压力浸渍木材，但在涂刷木蜡油之前，请您确保该木材已于安装后在户外暴露6到8周——在这期间，过量的浸渍能够从木材中洗掉，让木材内部有空间吸收木蜡油。受压力浸渍剂本身色调影响，木蜡油涂刷在压力浸渍木材上的颜色看上去可能与标签上所展示的颜色有差异。

您所选择的欧诗木涂料应按照产品信息表中的说明彻底搅拌。要使用扁身的工具搅拌涂料。螺丝刀等圆形工具可能无法充分混合固体颗粒。如果需要比较长的时间来涂刷你的产品，建议您偶尔搅拌涂料并尽可能保持罐子关闭，以防止涂料干掉。有助于搅拌涂料的工具还有欧诗木搅拌棒或带槽的欧诗木 搅拌棒等。